Erreichen Ihre Verkäufer aus dem Innendienst ihre Zielvorgaben?
Wenn nicht, dann lesen Sie weiter …
Machen Sie sich auf etwas gefasst. Ich verrate Ihnen hier eine schockierende Wahrheit:
Die meisten Mitarbeiter aus dem Bereich Innendienst-Verkauf
verfügen über wenig bis gar kein Verkaufswissen am Telefon!
Klar, sie wissen was zu tun ist, wenn das Telefon bei Ihnen klingelt und ein […]
Du erreichst deine Ziele nicht? Hier zeige ich dir, wie du deine Ziele schneller erreichst. Ich wusste, dass der Verkäufer sehr hart arbeitete und trotzdem waren seine Verkaufsresultate armselig. Er hatte ein gutes Verkaufswissen - die konkreten Ergebnisse fehlten. Eines Tages hatte ich die Gelegenheit, ihn persönlich zu coachen. Am frühen Morgen zu unserem Start fragte ich ihn, welchen Plan er für den heutigen Tag habe. Er schaute mich erstaunt an und sagte ....
Warum sind einige Verkäufer erfolgreich und der große Teil erfolglos? Warum bleiben 80 Prozent der Verkäufer auf Ihrem Wissensstand stehen - trotz der vielen Seminare und Workshops? Die Konsezquenz für den Verkäufer: Stillstand im Einkommen und für Ihr Unternehmen ebenfalls Stillstand oder sogar Verluste. Wie viel Umsatz verschenken Sie jeden Monat?
Verkäuferfeind Nr. 5: Der Technik-Guru Typische Berufsbezeichnung: Leiter Technik, Leitender Ingenieur, Chef-Programmierer, Technischer Leiter, neuerdings auch gerne Head Engineer, CTO Chief Technical Officer Persönliches Markenzeichen: Er ist stolz auf sein technisches Wissen. Er ist überzeugt davon, dass alle Kunden von seinem Wissen beeindruckt sind ....
Bevor ich dir die richtigen Schlüsselsätze mit auf den Weg gebe, unterhalten wir uns über deine Wortwahl. Benutzt du in deiner Sprache auch diese Wörter und Sätze: 1. "Ist Herr Müller zu sprechen?" 2. "Können wir eventuell einen Termin vereinbaren?" 3. "Darf ich zu einem späteren Zeitpunkt wieder anrufen?" 4. "Macht es Ihnen was aus, wenn ich später anrufe?" 5. "Darf ich Sie bitten, mir eine Kopie davon zu geben?" 6. "Eigentlich wollte ich ja heute Kaltakquisition machen." 7. "Vielleicht sollte ich Ihnen doch eine größere Anlage anbieten." Erkennst du diesen Sprachstil? Gespickt mit Weichmachern und den Floskeln "Eigentlich" und "Vielleicht". Zusätzlich kommt noch der Punkt Höflichkeit hinzu ....
Wenn du Sportwettkämpfe beobachtest, wirst du den Unterschied zwischen Gewinnen und Verlieren kennen. In vielen Fällen ist es ein Wurf, ein Lauf, ein Zähler, eine Nasenlänge oder nur eine Zehntelsekunde. Du musst nicht mit einem Kilometer Vorsprung gewinnen. Du hast zu gewinnen. Um die Nummer eins zu sein, um der Beste zu sein oder um ein besseres Leben zu führen - dazu musst du nicht 1.000 Punkte ....
Probleme verkleinern sich dadurch, dass man sich vorstellt, man hätte sie schon gelöst. Dadurch wir die Angst vor dem Probem gemindert ....
Hier in Deutschland wird jede Minute ein Mobiltelefon verkauft. Jede Stunde ein Kopierer. Was sagen dir diese Zahlen ? Sie sollen dir verdeutlichen, dass es da draußen eine Vielzahl von Menschen gibt, die dein Produkt benötigen ....
Jetzt gebe ich Ihnen 8 Gründe, warum Verkäufer ihre Zielvorgaben nicht erreichen (die Lösungen finden Sie in Klammern gesetzt): 1. Sie wissen selber nicht genau, was Ihre exakten Ergebnisse sind ....
Der Verkauf hat seine eigene Sprache: Derzeitige Kunden: Dein Einkommen. Dein Profit. Loyale Kunden: Das sind Menschen, die sehr viel bei dir kaufen, die dir gerne Referenzadressen geben und dich gerne persönlich und schriftlich weiterempfehlen.
