Werner F. Hahn ist Unternehmensberater, Verkaufstrainer, achtfacher Buchautor und Experte rund um das Thema VERKAUFEN.

Verkaufstraining: “Bitte, bitte lieber Interessent, rufen Sie mich doch an!”

Du hattest ein angenehmes und Erfolg versprechendes Gespräch mit einem Interessenten gehabt. Sie haben nach einem Angebot gefragt und wenn du diesen Auftrag hereinholst, dann ist deine Zielvorgabe für das Quartal gesichert. Du sitzt Stunden an der Angebotserstellung – als es perfekt ist, schickst du es ab.

Und dann hörst du nie wieder etwas von dem Interessenten.

Werner, was soll ich tun? HILFE!!!!!

Wie du bereits im Erst-Telefonat eine Kaufzusage bekommst

Welche Zusage bekommst du von deinem Gesprächspartner am Ende deines Telefonates? Vielleicht geht es dir wie so vielen Verkäufern, die als Antwort hören: „Oh, ne“, „Weiß noch nicht“, oder auch unbestimmt: „Lassen Sie uns das in der Folgewoche vereinbaren.“

Wenn sich das für dich ganz normal anhört – oder wenn du ein Teamleiter oder Verkaufsleiter bist und du das von deinem ganzen Team hörst, dann bist du nicht allein in der Welt des Verkaufens. Du weißt, dass viele Verkäufer es nie gelernt haben ….

Das Geheimnis des Erfolgs

Im vergangenen Jahr hatte ich an einem Samstag ein Training für Verkäufer von Auto-Ersatzteilen. Nach ca. zwei Stunden Training fragte mich ein Teilnehmer: „Werner, was ist das Geheimnis des Erfolgs?“

Ich antwortete: „Zwei Wörter – hart arbeiten!“

Dann hatte ich den Eindruck, die Teilnehmer fühlten sich auf den Arm genommen.

Ich fragte: „Willst du eine tiefer gehende Antwort?“ ….

Die 5 großen Sünden der Führungskräfte

Es gibt wahrscheinlich mehr als diese hier von mir aufgeführten fünf Sünden der Führungskräfte. Allerdings treten diese Sünden in meinen Coachings so häufig vor, dass ich sie hier beschrieben habe

Wie viele von den fünfen treffen aus Sie zu?
Sünde #1: Sie stellen die falschen Mitarbeiter ein.

Viele Führungskräfte – egal ob sie jetzt unter einem besonderen Druck stehen oder ….

Offene Trainings in Wiesbaden/Mainz und Termine 2012:

16. Februar 2012 GRATIS-Onlinetraining/Webinar an Ihrem PC

Das Geheimnis der Neukundengewinnung,
Start 12 Uhr – Dauer 30 Minuten

Den richtigen Verkäufer finden: Bleistifte verkaufen?

Wenn ich dir einen Bleistift gebe und dir sage, dass du ihn mir verkaufen sollst, wie gehst du da vor?

Diese Übung mache ich immer gerne, wenn ich Verkäufer auswähle für ein Unternehmen. Die Antworten geben mir sofort Aufschluss darüber, welche Kandidaten ich vor mir habe. Ich erkenne, welche Trainings sie besucht haben, ob sie den Verkaufsprozess verstanden haben und welcher Typ Verkäufer sie exakt sind.

Was ist denn nun der erfolgreichste Weg, einen Bleistift zu verkaufen? Lass uns jetzt anschauen, wie die meisten Verkäufer in einer solchen Situation vorgehen ….

Die 7 Notlügen deiner Interessenten

Um gerade im Telefonverkauf noch erfolgreicher zu werden, ist es unabdingbar, sich intensiv mit den Einwänden zu beschäftigen. Werden diese Einwände in Zukunft von Ihren Gesprächspartnern gebracht, sind Sie bestens vorbereitet und halten das Gespräch im Fluss.

Hier kommen die sieben typischen Einwände, die Telefonverkäufer schon immer sehr früh am Telefon hören. Für mich sind das die „kleinen Notlügen“ die einfach und vorschnell ausgesprochen werden. Ihre Gesprächspartner wollen das Gespräch schnell beenden und das bedeutet nicht, dass diese Aussagen auch wahr sind.

Notlüge #1: Ich bin in einem Meeting

Einsparungen? Preise minimieren und Leistung?

Einfaches „Verkaufs-Rechnen“ sollte in der Schule trainiert werden

Wenn ich an meine Schulzeit zurückdenke und mit heute vergleiche, dann habe die ganze Algebra, Differentialrechnung, Geometrie, Statistiken usw. in meinem bisherigen Leben überhaupt nicht mehr gebraucht. Was mir sicher weiter geholfen hätte sind bestimmte Rechenformen aus dem Verkauf.

Zahlen spielen immer eine große Rolle im Verkauf und im Geschäftsleben. Schau dir nur die Nachrichten an: egal ob es die Prozente einer Partei sind, der Verlust oder Gewinn eines Unternehmens, das Darlehen des Präsidenten, Steuer-Prozente etc. Wir verwenden Zahlen, um jemanden zu überzeugen oder ihm etwas zu verkaufen.

Lass uns auf einige Beispiele schauen.

Preise minimieren ….

Verkaufstraining für Techniker am 03.02.2012

Intensivtraining: Verkaufen für Techniker
Techniker haben mehr Kundenkontakte als Verkäufer. Wie nutze ich das für den weiteren Geschäftsaufbau? Wie schaffe ich es als Unternehmer, meine Techniker in den “Verkaufsprozess” besser einzubinden?

Die Antworten darauf gibt Ihnen der Verkaufstrainer und Fachbuchautor Werner F. Hahn in diesem 1-Tages-Intensivtraining.

Verkäufer-Quiz: Kennst du die richtige Antwort?

Frage 47: Du hast ein Angebot abgegeben und dein Kunde vertröstet dich: „Vielen Dank für Ihr Angebot. Wir haben uns noch nicht entschieden.“
Was sagst du?

A)„Wann darf ich mich wieder melden?“

B)„Welche Fragen sind noch offen?“

C)„Was muss ich tun, um ihren Auftrag zu erhalten?“ …..

Bist du als Verkäufer fit für das 21. Jahrhundert?

Das folgende Quiz zeigt dir, ob du bereits im 21. Jahrhundert angekommen bist oder ob du noch in der Welt von gestern verkaufst. Schreib dir die Lösung auf einen Zettel und vergleich später mit den korrekten Antworten.

1. Das Ziel einer guten Präsentation beim Interessenten sollte sein:

a) das Unternehmen vorzustellen

b) die Qualität der Produkte herauszustellen ….

Weil dein zweites Ziel wichtiger sein kann als dein erstes Ziel!

Bevor du zum Telefonhörer greifst um deinen Anruf zu starten, solltest du zwei Ziele definiert haben.

Wenn du so vorgehst, wirst du die Anzahl deiner Interessenten erhöhen und so deine Frustrationsschwelle absenken. Weil beide Ziele sehr wichtig sind, kann das eine wichtiger sein als das andere.
Das erste Ziel

Egal ob es ein Anruf bei einem existierenden Kunden oder bei einem Interessenten ist ….

Du erreichst deine Ziele nicht? Hier zeige ich dir, wie du deine Ziele schneller erreichst.

Du erreichst deine Ziele nicht?
Hier zeige ich dir, wie du deine Ziele schneller erreichst.

Ich wusste, dass der Verkäufer sehr hart arbeitete und trotzdem waren seine Verkaufsresultate armselig. Er hatte ein gutes Verkaufswissen – die konkreten Ergebnisse fehlten.

Eines Tages hatte ich die Gelegenheit, ihn persönlich zu coachen. Am frühen Morgen zu unserem Start fragte ich ihn, welchen Plan er für den heutigen Tag habe. Er schaute mich erstaunt an und sagte ….

Viertes Quartal oder nur vier Quartale? Du entscheidest.

Gerade im Jahresendgeschäft werde ich immer wieder gefragt: “Werner, was kann ich als Verkäufer noch tun, um schnell Mehrumsatz zu generieren?” Meine Antwort ist doch ganz einfach: “Mach das, was du im Quartal 1, im Quartal 2 und im Quartal 3 gemacht hast.”

Der Kalender wird – gerade bei Führungskräften – herunter gebrochen auf ein Quartal mit jeweils drei Monaten. Das bringt zusätzlichen Druck auf die Verkäufer, die dann alle 90 Tage einen Quartalsabschluss hinlegen. Das vierte Quartal ist insofern wichtig, da die fehlenden Aufträge für das Geschäftsjahr 2011 unbedingt jetzt noch schnell hereingeholt werden müssen.

Ich stimme ja mit allen Führungskräften auch überein, dass so viele Aufträge und Umsatz wie möglich realisiert werden – egal welcher Tag …..

Keine Sonderangebote mehr im Media/Saturn?

Media-Saturn-Chef Horst Norberg will nun endlich Schluss mit den Rabattschlachten machen. In einem Interview mit der FAZ am Sonntag spricht Norberg davon, “…. wir machen Schluss mit diesem Preisirrsinn, das ist wahr: Schluss mit den Preisschlachten, den Schleuderpreisen, den Geizhalsangeobten. Das wollen die Menschen nicht mehr …..

Der größte Fehler im Nachfass-Telefonat

Da läuft es mir immer wieder kalt den Rücken runter. In jedem Unternehmen, in dem ich trainiere, starten 80 Prozent der Verkäufer das Nachfass-Telefonat mit den Worten:

„Ich wollte mal nachhören, ob ….“

Wenn du ein Topp-20%-Verkäufer sein willst, dann ruf in Zukunft nie bei deinen Interessenten an, um

„Nachfragen, ob ….“ …..

Yahoo mit Carol Bartz und Eintracht Frankfurt mit SMS bzh-Veh oder ddm-veh?

Doch weit gefehlt. In der Kabine hängt ein Zettel mit den Namen der Spieler, die dabei sind oder nicht. Persönliche Gespräche gibt es nur im Ausnahmefall. Wieso hängt ein Zettel in der Kabine? Das läßt sich doch im Zeitalter der Kommunikation viel einfacher regeln. Einfach eine SMS an den Spieler mit dem Kurztext “bzh-veh”* oder “ddm-veh”** und schon ist der Fall geklärt ….